众所周知，自20世纪90年代以后，我国商业银行的竞争日趋激烈。能给银行带来巨大利润的个人银行业务逐渐成为金融机构，尤其是商业银行的竞争焦点之一。

　　一时间，产品、服务、渠道、管理创新蔚然成风。继传统储蓄业务之后，银行卡、个人消费信贷、证券业务、代收代付业务、个人理财业务等产品，如雨后春笋般层出不穷。同时，各家银行加快调整网点布局和改造建设，充分利用现代科学技术，大力发展网络化服务，电子银行、网上银行业务应运而生，并获快速发展。在优质服务的基础上，推行客户经理制，着力推行差别化服务，针对不同客户群体，推行量身订做式服务，使服务更贴近客户，更加利于效益的提高。在管理上，推行集约化管理模式，改进服务流程和操作流程，提高服务效率。经过几年的实践，取得了明显的成效。不仅拓展了银行的客户和市场，满足了客户多元化投资需求，优化了产品和客户结构，提高了盈利水平，而且使银行的员工观念得到了更新，推动了商业银行经营机制与管理方式的变化和创新。

　　但是，我国商业银行的个人银行业务，毕竟是一个新生事物，需要在实践中不断加以完善和创新。尤其与国外银行相比，在个人银行业务产品创新、规范管理、考核激励和风险控制等方面还存在一定的差距。2006年12月11日后，随着人民币业务对外资银行的逐步放开，对国内金融机构来说已进入了“与狼共舞”的时代，金融业在产品、客户、服务方面的竞争将日趋激烈，对复合型金融人才的需求也日益迫切。《商业银行个人业务丛书》的出版问世，恰为有识之士快速了解掌握个人银行业务知识提供了理想的工具。

　　《商业银行个人业务丛书》是在总结、参考大量文献资料的基础上，结合《人民银行法》、《商业银行法》、《储蓄管理条例》及其他金融法规和制度编写而成。本套书以个人银行业务理论为主，注重实用性与发展性、系统性与连续性、创新性与突破性，包括了个人负债、个人信贷、个人中间业务、银行卡、电子银行、个人理财、个人客户经理、个人金融业务创新、个人金融产品营销等9方面的内容。

　　本套书不仅对上述业务的基本概念、内容、基本规定和重要性等进行了系统的阐述，文中还涉猎了相关业务的核算和风险防范等内容，并大胆地进行了创新性探索。可谓内容丰富、结构严紧，条理清楚，匠心独具，更彰显出有着多年银行从业经历的编者深厚的金融理论底蕴和独有的见地。此书对金融工作者，尤其是对个人银行业务从业人员快速、准确、全面了解和掌握相关业务理论知识，大有裨益，对商业银行个人业务的发展必将起到推动作用。